Google 商家優化指南:實體店鋪經營者的必修課!

2024-05-08

你是否曾經遇到Google商家被無預警設定為停業狀態?你是否疑惑為何你的商家資訊與正確資訊不符?你是否曾感到困惑,明明你的產品比其他人的好,但卻難以被看見?

如果你有以上疑問,不要擔心!TeSA可以幫助你解決這些問題。本文將教你如何正確建立Google商家的優化基礎設置,並分享常見的錯誤案例和正確案例。你將了解到Google商家優化可以提供哪些幫助,以及如何正確進行優化。

對於沒有經驗的人來說,正確進行Google商家優化可能會感到困難。不過,我們可以先打好基礎。如果你想更深入地了解Google商家的相關數位行銷內容,也歡迎你前往TeSA台灣電子商務暨創業聯誼會報名更多課程!

Google商家優化前先打好Google商家基礎!

Google商家是什麼?

示意圖/良好的 Google商家基礎範例。
示意圖/良好的 Google商家基礎範例。

Google商家是指在Google上搜尋到的商家資訊,它可以讓潛在客戶找到你的店鋪,即使他們不知道你的店名,也可以透過Google商家找到你。建立Google商家可以有效提高店鋪的曝光率,讓更多人在搜尋店名或相關產品時找到你。

何謂 Google 商家基礎呢?

Google商家的基礎是指擁有自己商家的最高權限。無論是否進行Google商家優化,擁有自己商家的最高權限至關重要。如果商家不是自己建立的,就會失去對商家資訊的主控權。這對許多客戶來說是一個常見的問題,因為Google商家資訊可能會出現錯誤或停業的標籤,導致店鋪的來客量急劇下降。因此,建立自己的Google商家基礎非常重要,以避免出現這些情況。

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示意圖/Google商家基礎沒打好有機會造成以上情況。( 圖取自聯合報FB )

若未打好Google商家基礎,可能發生以下情況:

  1. 商家不是自己建立的,出現大量負面評價。
  2. 搜尋店家時顯示停業,地址與電話錯誤。
  3. Google商家基礎設置操作介面不清晰。
  4. 在了解Google商家及基礎設置後,需要在Google後台正確設置商家基礎類別資訊。
  5. 搜尋店家時出現競爭對手的資訊。
  6. 客戶抱怨找不到店家,即使在Google地圖上搜索也無法找到。

這些問題常常是因為未妥善經營Google商家而導致的。因此,及早進行Google商家優化是解決這些問題的有效方法。

Google商家基礎設置,想做 Google商家優化的你一定要知道!

示意圖/Google商家基礎設置的編輯介面操作版。
示意圖/Google商家基礎設置的編輯介面操作版。

在了解 Google商家與何謂 Google商家基礎之後,便可以開始來瞭解一下該如何正確地在 Google 後臺設置商家基礎類別資訊,雖說只是一個小小的類別,但其實也不亞於任何一個 Google商家優化的步驟,以下就讓筆者用表格化的方式幫各位介紹一下該如何正確設置 Google商家基礎類別資訊吧!

Google商家基礎類別設置範例表 table { width: 75%; margin: 0 auto; border-collapse: collapse; } th, td { border: 1px solid #dddddd; text-align: left; padding: 8px; } th { background-color: #f2f2f2; } h5 { text-align: center; }
Google商家基礎類別設置範例表
情境正確類別錯誤類別
「達美樂」提供披薩外帶和外送服務,但不提供內用披薩外送
披薩外帶
餐點外送服務
外送餐廳
「基隆信用合作社」信用合作社銀行
「悅池精品旅館」是一家附有獨立私人游泳池的汽車旅館汽車旅館飯店
游泳池
「成吉思汗健身俱樂部」健身俱樂部健身房
游泳池
「玉山融資」支票兌現服務銀行業與金融機構
「溫蒂漢堡」是一家速食漢堡餐廳,但也提供甜點速食餐廳
漢堡餐廳
甜品餐廳

許多人看完這個表格後可能會有一個疑問:正確類別與錯誤類別的區別究竟有多大?

事實上,這兩者之間的差別並不可小覷。我們在協助客戶進行Google商家優化時,經常發現客戶在選擇類別時不夠精確,這可能導致Google降低你的權重分數。因此,在進行Google商家基礎設置時,一定要十分小心!

Google商家優化能為你的店家帶來哪些好處呢?

很多人在開始進行Google商家優化之前可能對其效果並不清楚,讓我們來解釋一下,Google商家優化到底可以為你帶來什麼好處!

  • 因為完善的SEO優化,當人們搜尋相關產品時,你的店家會顯示在搜索結果中。
  • 你的店家有許多引人入勝的照片,這會引起人們的興趣,甚至改變他們原本的消費計劃。
  • 消費者通常會進行多方比較,但如果你的店家有許多外部推薦和採訪,他們就更有可能選擇你的店家。
示意圖/Google商家優化做得好,那麼客戶自然會多考慮你的店家!
示意圖/Google商家優化做得好,那麼客戶自然會多考慮你的店家!

舉個例子來說,假如今天我們想在三重區買皮鞋,自然而然地會透過Google商家搜尋三重皮鞋的資訊。在搜索結果中,我們可以看到兩家皮鞋店的不同之處。第一家店有著零負評和數百條評論,並且提供高質感的封面照片,給人一種 Google商家優化得很好的印象。而另一家店雖然評價看起來不錯,但提供的資訊卻很少。即使我們對皮鞋不太了解,也很容易就能看出哪家店更有吸引力。

但需要特別注意的是,我們不應該把所有資訊都擠在同一個欄位內。就像前面提到的Google商家基礎類別設置一樣,Google商家的優化排名非常依賴資訊的準確性和精準度。因此,我們必須將正確的資訊放在正確的位置,才能真正實現Google商家優化的效果。

Google商家排名與優化邏輯

示意圖/Google 商家優化是否踏實,看 Google排名一目瞭然。
示意圖/Google 商家優化是否踏實,看 Google排名一目瞭然。

儘管Google商家的基礎設置至關重要,可以避免因為Google的錯誤導致商家被誤關閉,但真正能幫助你實現商業價值的,卻是Google商家優化。但是,究竟Google是如何決定Google商家的排名呢?實際上,這主要涉及三個重要因素,現在就讓TeSA來為你進行解釋吧!

Google商家排名與優化重點1-關聯

當用戶搜尋特定關鍵字時,Google會考慮檔案使用者的「搜尋字詞吻合度」。只要你提供充足有效的詳細資訊,Google就能更深入了解你的服務內容,並在相關搜尋結果中展示你的商家。透過完善且公開的商家資訊,你可以增加Google推薦你店家的精準度,激發消費者對你店家的興趣,進而提高你的Google商家排名。

Google商家排名與優化重點 2-距離

考慮到消費者所在位置的相關資訊,距離也是Google商家排名的關鍵因素之一。Google會自動推薦距離用戶較近的店家作為他們的關鍵字搜尋結果。因此,加強你店家在區域字詞的Google商家優化排名至關重要。

Google商家排名與優化重點 3-名氣

Google根據商家在網絡上的相關資訊(例如媒體報導、第三方推薦、社交媒體或論壇上的討論量)來評估名氣。若你的業務在內容網站上進行搜索引擎優化(SEO),這也將對名氣和關聯度產生重大影響。

如何提高Google商家排名的關聯性?

瞭解了Google商家排名的關鍵因素後,我們應該如何針對這些要點進行Google商家優化呢?以下是TeSA整理的六個重要的Google商家優化關聯排名要點,並附有一個範例,相信這些內容將對你有所幫助:

  1. 正確的商家分類
  2. 完整的服務與產品描述
  3. 具有搜索量的相關產品內容
  4. 真實且相關的照片(持續更新)
  5. 提供解決用戶疑問的介紹
  6. 利用其他平台或媒體內容增加關聯度

這些要點是我們在幫助客戶進行Google商家優化關聯性排名時的主要工作重點。你可能會想知道,達成這些要點有什麼好處?接下來我們將通過一個實際案例來說明。

舉例來說,假設你是一家咖啡廳的業主。每位想要造訪你咖啡廳的客人可能有不同的需求和期望,有些人可能尋找特色菜品,有些人可能想要品質上乘的手沖咖啡,還有些人可能是為了開會、工作或約會而來。對於這些客人來說,咖啡廳的餐點可能不是他們的首要考量。

相反,這些客人更注重咖啡廳的氛圍、插座供應情況和是否有時間限制等因素。這些因素對他們來說非常重要。因此,在進行Google商家優化時,將這些資訊清楚地呈現出來是至關重要的。如果你能清楚地提供這些資訊,Google自然會更傾向於推薦你的咖啡廳,進而提高你的Google商家排名。

值得注意的是,除了提升Google商家排名外,這些資訊還能幫助你有效地吸引和留住客戶。根據統計數據顯示,當消費者在Google上搜索商家時,如果資訊不完整,他們往往會直接跳過該商家的搜索結果,轉而尋找其他更完整的資訊。因此,儘管看似微小,但提供清晰且完整的資訊對於吸引客戶和降低客戶流失率至關重要。

如何優化 Google商家排名中的距離?

在進行Google商家優化時,許多人可能會對距離這一項有所疑慮。他們認為距離無法改變,因此是否還有優化的空間呢?實際上,距離也是可以進行Google商家優化的一環!

我們可以透過定位附近的知名地標、商圈或街道來優化Google商家的距離。這樣做可以讓Google更容易將你的商家與周圍環境聯繫起來,從而增加你的曝光率,而不僅僅是單純地提供地址資訊。

示意圖/Google商家優化距離排名的例子。
示意圖/Google商家優化距離排名的例子。

舉例來說,我們可以透過上圖觀察到一家皮鞋店的示例。當介紹皮鞋店的具體位置時,他們並沒有直接列出地址,而是利用了其他方式。例如,以附近知名地標三重國小捷運站為參考點,再延伸描述該店的位置。這樣的做法不僅能提高Google發現你的機會,也有助於Google更樂於推薦你的店家。同時,消費者也更容易找到你的店家。

如何優化 Google商家排名中的名氣?

在Google商家優化中,提升名氣排名相對較簡單,可以透過幾個重點來實現。舉例來說,你如何判斷一個人是否有名氣?通常是根據聽過、看過、網路資料等因素。那麼,我們如何將這些因素轉化為Google商家優化的具體方式呢?以下是4個重要的步驟:

  1. 持續更新相片和評論:作為一家優秀的店家,你應該擁有豐富的內容與客戶分享。如果你能夠提供質感良好且有內容的照片,並在Google上持續更新,Google會認為你是一個積極經營的店家,進而提高排名。這些優質的照片也可以增加消費者對你的好感度。
  2. 第三方網路資訊:第三方網路資訊通常指的是除你以外的部落客推薦。這些推薦往往更客觀且具有說服力。
  3. 內容網站豐富度:如果你擁有自己的網站,應該將其有效地連結到Google商家,這樣Google的爬蟲可以更好地理解你的內容與服務,並向需要的人進行推薦。
  4. 新聞媒體報導:新聞媒體報導對名氣的影響非常重要。這些報導可以由公正的媒體機構認證你的好處和信譽,從而提高Google對你的信任度,同時也可以增加消費者對你的信任。

TeSA提供的課程助你完成Google商家優化!

瞭解了Google商家優化的關鍵要素後,實際操作Google商家優化可能會讓人感到困難。作為店家老闆,你已經忙於經營日常業務,哪裡有時間和精力去處理Google商家的優化呢?別擔心,你可以把這些工作交給專業人士!

若想成為一名成功的電商創業家,你需要全面學習與電子商務相關的課程。這樣,即使市場發生變化,你也能應對自如,避免受到打擊。如果你想深入了解更多關於電商的資訊,TeSA提供了許多相關的課程,可以幫助你更好地學習和成長!