本文作者：前聯合智網總經理，陳杰。感謝授權TeSA刊登上稿。
若想打造讓消費者一逛再逛的購物網站，必須從消費者視角與需求出發——從網站設計、瀏覽動線規畫，在消費者體驗路徑的每個接觸點上精心布置，最終打造出無斷點的購物流程…都有其必要。
Landing Page（登陸頁）是作為購物流程中第一個接觸點，自然賦予了引起消費者興趣、引領下一行動的使命。不過，為因應消費者的來源渠道不同、賣家希望消費者展開的行動不同，Landing page也有不同的功能區隔。
※ 深入了解：想提高電商轉換率？8/30（二）讓銷售頁爆單的3大設計心法
例如，以搜尋來源進站，多以商品頁為登陸頁，因使用者使用的關鍵字明確，能確切指向特定商品。商品頁目的在於消費者能直接購買，商品的特性帶有強烈的促購動機，若無購買時，也須確保消費者找到其他替代商品的機會，讓其有進一步探索、瀏覽的可能。
而Display Ads（顯示頁廣告）則有更好的引發關注效果，因活動的主題或優惠會吸引消費者前來，活動配套的商品與優惠至關重要，鋪底活動、CTA（call to action）button的安排將會決定是否引導消費者進入商品頁。
此外，若以品牌推廣為主要曝光推廣目的，就需要以品牌形象頁作為登陸頁，讓消費者在第一個接觸點，就植入對品牌的基本印象與認知。
消費者瀏覽的目的千奇百怪，因此，賣家必須定義頁面的意義，以及想傳達給消費者的訊息是什麼？希望消費者完成何種行動？
這些意念的傳達與延伸，除了需建立在賣方對消費者行為有足夠理解上，也要有檢視的準則。
一般來說，頁面成功與否有三個關鍵性指標：
在數位時代中，消費者對於品牌的忠誠度逐漸消失，購買決策的時間遞延，所以他們並不會立即決定購買。
隨著網路連結與機動性增強，消費決策的因素構成日益複雜，除了產品特性、品牌承諾，更多來自社群的建議，因此，轉換率雖最終為檢視成效的指標，但與消費者互動的過程也值得細細審視。
( 原文出處：經濟日報)
