本文作者：awoo IntelligenceVerna。感謝授權TeSA刊登上稿
隨著疫情好轉解封，消費者走出戶外血拼透氣，電商產業在 2022 前三季成長率僅為 7.54%，為 2017 年以來新低，甚至低於實體零售成長率 8.68%，除此之外有關 Cookieless 與隱私權政策提升的效應也持續延燒，綜合上述的環境因素，awoo 阿物科技整理了 2023 年六大電商行銷趨勢，提供企業掌握方向、搶得先機！
消費購物比重逐漸挪移回地面上，並不代表線上購物習慣將有所改變，而是消費者們更懂得在消費渠道上做轉換。如全聯併購賣場大潤發，或是蝦皮大肆拓展實體店、全家便利商店受到好評的 App 等，都說明了 OMO 與全通路正在逐漸被徹底實現。
在網路廣告看中一雙球鞋，為了試穿前往百貨專櫃，但因為價格最終又回到正好在促銷的電商通路下單.....像這樣的情況在你我生活中並不少見，購物決策因為「場景」與「路徑」變多，其中的任何因素都可能促使消費者三心兩意，讓消費決策與體驗歷程冗長且繁複。
消費者購物時首重價格，其次就是信任度，而信任度更能增加其忠誠度，Google 也指出亞太使用者們尤其希望線上隱私受到保護，這也意味隱私政策將被視為CSR 一樣受到重視，企業一方面需要建立自己的第一方資料，另一方面則需要尋求其他的解決之道。
各式支付悄悄佔領使用者的消費行為，如從裝置、即時通訊服務端而起的 Apple Pay、Line Pay，或是從通路發跡的全聯 PXPay、全家全盈支付，消費者駐足停留的場景，都有機會成為電商行銷的前哨戰場，早一步在金流工具使用階段即進行導流、導購、會員經營。
Google 早前就提出以 E-A-T 為優化搜尋結果的標準，目的就是希望從過去舊有「行為定向」的搜尋運作，轉變為能預測未來的「意圖定向」，這也考驗著搜尋引擎如何同時「理解」使用者輸入的關鍵字與網路上相關網頁的文案，以便讓兩者得以媒合。
Google 也認為行銷的成效評估更需要使用經客戶同意的資料，如透過新推出的 Topics API 減少跨網站、跨 App 追蹤使用情況，就好比是以「主題」為基礎的標籤，來對使用者進行貼標，使用者可以決定自己身上的那些主題可被看見，進而接收到類似的廣告訊息。
從上述趨勢來看，勢必將對「導流、導購、會員經營」帶來一些挑戰，而 awoo AMP（awoo AI Marketing Platform）能透過「理解文本、理解意圖」的技術來安排文案內容、運作商品推薦、賦能再行銷，不需第三方資料即可讓消費者有效且直接的找到想要的商品、縮短了購買決策路徑，正是企業實施 DTC 與優化 CX 最佳的行銷科技平台。
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（原文連結：2023 電商行銷６大趨勢與應對策略）
